Di seguito le domande che ci vengono poste più frequentemente con la relativa risposta. Siamo a vostra disposizione per qualsiasi quesito al quale non abbiamo ancora risposto.

PERCHE' ACQUISTARE SU TURBANTICHRISTINE.COM?

Semplicemente perché ogni prodotto presente sul nostro sito viene studiato e testato per garantirvi qualità, durata e affidabilità nel tempo. Il nostro team di lavoro mette quotidianamente impegno e serietà a vostra disposizione nell'assistenza a qualsiasi vostro dubbio o richiesta.

e poi...?

> Possibilità di acquistare velocemente e in tutta sicurezza comodamente da casa
> Spedizioni espresse in tutta Italia garantendo puntualità nella consegna e massima riservatezza
> Prodotti dalle linee e dallo stile elegante e ricercato con uno sguardo alle tendenze dell'alta moda

>Prezzi estremamente convenienti che potete trovare in esclusiva solo sul nostro sito

SONO OBBLIGATA A REGISTRARMI AL VOSTRO SITO PER EFFETTUARE UN ACQUISTO ?

No, non siete obbligati. Se decidete di non registrarvi potrete comunque ordinare sul sito turbantichristine.com: vi basterà comunicare solo i dati necessari per la gestione dell'ordine, la fatturazione e la spedizione senza obbligo di registrarvi al sito!

NON RIESCO A PAGARE CON POSTEPAY O CARTA DI CREDITO, COME POSSO FARE ?

Sul nostro sito è possibile pagare con tutte le carte di credito o carte prepagate più diffuse compresa Postepay. Come procedere? All'interno dell'area del carrello bisogna scegliere come metodo di pagamento "Carta di Credito su Paypal" e, dopo aver inserito i dati per la spedizione/fatturazione e aver confermato l'ordine, si verrà reindirizzati direttamente sul sito di Paypal dove si potrà scegliere il tipo di carta che si intende utilizzare, e si potrà quindi procedere con l'inserimento dei dati ed infine con il pagamento.

Attenzione: dopo aver cliccato sul tasto "Paga adesso" può apparire una pagina che chiede se si desidera aprire un conto Paypal, è importante rispondere alla richiesta (cliccando anche su "No grazie" se non si desidera aprire un conto Paypal) per poter completare il pagamento. Se si chiude la pagina web senza rispondere a questa richiesta il pagamento non verrà completato e sarà necessario rifare l'ordine dall'inizio.

SE IL PRODOTTO CHE HO ACQUISTATO NON MI PIACE, POSSO CAMBIARLO ?

Certo, potete manifestare il diritto di recesso entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Seguite le indicazioni contenute nella sezione RESI E RIMBORSI sul nostro sito per avere tutte le informazioni su come effettuare la restituzione. Attenzione: il recesso non avrà efficacia, e quindi Turbanti Christine non procederà al rimborso dell'importo eventualmente già pagato, se il prodotto viene reso senza seguire le indicazioni contenute nella sezione sopra nominata e in particolare se il prodotto viene restituito privo del sigillo di garanzia o con il sigillo stesso rotto, deteriorato o non fissato al prodotto. Il sigillo di garanzia è costituito da una fascetta di plastica/tessuto di colore bianco che presenta un cartellino con il codice prodotto o un numero progressivo. Questo sigillo è molto importante per noi! La sua presenza indica che il prodotto non è mai stato utilizzato da nessun altro in precedenza e ci permette di garantire ai nostri clienti la massima integrità e qualità del prodotto.

QUANTO TEMPO DEVO ASPETTARE DAL MOMENTO DELL'ORDINE PER RICEVERE I PRODOTTI CHE HO ORDINATO ?

Se il prodotto è subito disponibile lo riceverete nei 2/3 giorni successivi all'inoltro dell'ordine  con corriere espresso. Se il prodotto è disponibile in 3/5 giorni lo riceverete in circa 5/8 giorni da quando avete inoltrato l'ordine (tenendo conto dei giorni utili per effettuare la spedizione con corriere). Se invece il prodotto è disponibile su ordinazione, il Servizio Clienti vi contatterà per comunicare la presunta data di spedizione una volta che avete inoltrato l'ordine. In tutti questi casi si fa riferimento a giorni lavorativi e quindi deve intendersi qualsiasi giorno della settimana, ad eccezione del sabato, della domenica e dei giorni festivi.
Inoltre al momento della spedizione il Servizio Clienti vi invierà un'e-mail con il numero di tracking della spedizione: si tratta del numero che identifica ogni singola spedizione in maniera univoca e vi permette di verificare dove sia la vostra spedizione e entro quanti giorni è prevista la consegna contattando il corriere telefonicamente alla filiale a voi più vicina oppure andare sul suo sito internet e controllare lo stato della spedizione inserendo il numero di tracking nella sezione dedicata. In pratica sarete costantemente a conoscenza del luogo in cui si trovano i prodotti che avete acquistato!

SE NEL MIO ORDINE CI SONO PRODOTTI DISPONIBILI E PRODOTTI DISPONIBILI IN 3/5 GIORNI LAVORATIVI, QUANDO VERRA' FATTA LA SPEDIZIONE?

Tutti gli ordini contenenti prodotti a “disponibilità immediata” e prodotti "disponibili in 3/5 giorni lavorativi" verranno spediti seguendo i tempi di consegna di questi ultimi.

CHE COS'E' LA LISTA DEI DESIDERI ?

La lista dei desideri è uno strumento molto utile e facile da usare che abbiamo deciso di fornire ai nostri Clienti per aiutarli nello shopping su Laikly: nella Lista dei Desideri potrai inserire tutti i prodotti che catturano la tua attenzione ovvero tutti i prodotti dei Tuoi Desideri! La lista non è un carrello e quindi i prodotti che decidi di inserire non saranno oggetto di un ordine finché non sarai tu a decidere! In ogni momento potrai aggiungere altri articoli presenti sul sito, potrai consultarli oppure eliminarli, rimarranno memorizzati finché tu lo vorrai! Potrai confrontarli tra loro e decidere con tutta calma qual è quello che preferisci! In quest'area del sito potrai creare la Tua personalissima Lista dei Desideri semplicemente registrandoti e accedendovi inserendo l'e-mail e la password da te scelti. Puoi aggiungere alla lista tutto ciò che ti piace cliccando sul bottone "Aggiungi alla lista dei desideri" che è presente nella scheda di ogni prodotto. L'inserimento di un prodotto nella Lista dei Desideri non da diritto a riservare il prodotto in attesa di un'eventuale conferma d'ordine.

LA SPESA PER L'ACQUISTO DEL TURBANTE E' DETRAIBILE ?

In Italia l'acquisto del turbante può rientrare nelle spese mediche detraibili a condizione che siano rispettati entrambi i seguenti requisiti:
- il turbante deve avere una dichiarazione di conformità che ne attesti l'idoneità all'uso di dispositivo medico da utilizzarsi per scopi sanitari (Direttiva 93/42/CEE). Il marchio Christine contrassegna nell'apposita scheda prodotto con la scritta "DETRAIBILE o CE" gli articoli muniti di tale dichiarazione di conformità;
- il Turbante deve far fronte ad un danno estetico causato da una patologia e se di supporto ad una condizione di disagio psicologico nella vita quotidiana (certificata da un medico).
Nel caso in cui il turbante sia detraibile è attualmente prevista una detrazione del 19% sul costo dello stesso presentando nella dichiarazione dei redditi la fattura di acquisto dell'acconciatura, la dichiarazione di conformità del prodotto e la certificazione del medico specialista ad attestare che la paziente sta svolgendo un ciclo di terapie o la documentazione medico sanitaria che attesta la particolare cura a cui è sottoposta la persona che richiede la detrazione.
Potete consultare l'informativa cliccando sulla scritta DETRAIBILE presente all'interno della scheda dello specifico prodotto che ne presenti le caratteristiche.
E' oltresì fondamentale in fase d'ordine dopo aver inserito propri dati sul sito richiedere l'emissione della fattura sul proprio acquisto selezionando la spunta sul flag "Desidero l'emissione della fattura".

Per i restanti Paesi vi chiediamo di consultare la normativa vigente di riferimento.