Turbantichristine.com accoglie e applica integralmente le norme contenute nel Decreto Legislativo n. 185 del 22 maggio 1999 a tutela del consumatore "Attuazione della Direttiva 97/7/CE relativa alla protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza". Di seguito sono indicate le istruzioni per esercitare il diritto di recesso nonché le conseguenze del recesso medesimo.

Il diritto di recesso dovrà essere esercitato entro 15 (quindici) giorni lavorativi dalla data di ricevimento dell'articolo mediante il "Modulo di richiesta reso" che può essere scaricato dal sito www.turbantichristine.com, compilato in ogni sua parte e inviato via e-mail all'indirizzo info@turbantichristine.com inserendo poi l'originale insieme alla spedizione degli articoli resi oppure tramite lettera raccomandata con avviso di ricevimento all'indirizzo Turbantichristine.com - MeM Group Srls, Via Veneto 2, 31057 Silea (TV). 

Entro 15 (quindici) giorni lavorativi dal ricevimento della merce, l'articolo oggetto della comunicazione di recesso deve essere restituito. Si ricorda che, come previsto dal Decreto Legislativo n. 185 del 22 maggio 1999 a tutela del consumatore "Attuazione della Direttiva 97/7/CE relativa alla protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza" sopra citato, le spese di spedizione e i rischi connessi alla restituzione della merce sono a carico del Cliente. Il Cliente può assicurare la spedizione contro il furto e i danni da trasporto e farsi carico delle relative spese.

Si consiglia di effettuare comunque tutte le spedizioni di reso tramite un corriere o poste richiedendo un servizio che preveda la tracciabilità della spedizione: in caso di mancata consegna e assenza di un numero della spedizione Turbantichristine.com non potrà in alcun modo rimborsare l'importo pagato. In caso di danni, furti o smarrimenti avvenuti durante il trasporto, Turbantichristine.com si riserva il diritto di addebitare eventuali danni subiti trattenendoli dalle somme da rimborsare al Cliente. In caso di mancata ricezione del prodotto oggetto del reso, Turbantichristine.com non potrà in alcun modo provvedere al rimborso dell'importo pagato dal Cliente.

Gli articoli dovranno essere restituiti a:
Turbantichristine.com - MeM Group Srls
Via Veneto 2
31057 Silea (TV)

ORARI RICEZIONE MERCE: 
LUN - MAR - GIO - VEN dalle ore 09:00 alle ore 12:30 e dalle ore 15:30 alle ore 18:00
MER dalle ore 09:00 alle ore 12:30
N.B.: Non saranno ritirate spedizioni presso i depositi dei corrieri o presso Poste Italiane pertanto raccomandiamo di rispettare gli orari di consegna merce.

Gli articoli dovranno essere restituiti rispettando le seguenti indicazioni:
- il prodotto che il Cliente intende restituire dovrà essere accuratamente imballato nella confezione originale in perfetto stato di rivendita (non rovinata, danneggiata o sporcata, senza deterioramenti o alterazioni), munita di eventuali accessori, istruzioni per utilizzo e manutenzione e documentazione, munita del documento di trasporto/copia della fattura presente nell'imballo originale con indicazione del numero dell'Ordine, codice, nome, cognome e indirizzo del Cliente e soprattutto munita del sigillo di garanzia intatto e ancora fissato al prodotto senza alterazione alcuna come esso era in origine al momento della ricezione della spedizione (vedi sezione "Sigillo di Garanzia");
- la sostanziale integrità del bene da restituire è condizione essenziale per l'esercizio del diritto di recesso: il bene deve essere restituito in normale stato di conservazione;
- la merce dovrà essere senza manifesti segni di uso, se non quelli compatibili con l'effettuazione di una normale prova dell'articolo. Il Cliente è autorizzato a provare il prodotto ma non all'utilizzo se il prodotto non si ritiene idoneo e si intende quindi renderlo. Esso cioè non dovrà recare traccia di un utilizzo prolungato (oltre qualche minuto) eccedente il tempo necessario ad una prova e non dovranno essere in stato tale da non permetterne la rivendita. L'uso improprio o la presenza di qualsiasi alterazione dello stesso rende il prodotto non più sostituibile o rendibile.

Ove l'articolo restituito non sia conforme alle indicazioni appena descritte, il recesso non avrà efficacia. Il diritto di recesso decade totalmente qualora il prodotto restituito non sia integro, ovvero:
- manca l'imballo originale;
- mancano elementi integranti del prodotto;
- il prodotto è danneggiato per cause diverse dal trasporto;
- il sigillo di garanzia (di cui al punto 8) manca oppure esso non è più fissato al prodotto ovvero esso è rotto o deteriorato.

Nel minor tempo possibile, al massimo entro 30 (trenta) giorni lavorativi dalla data di ricevimento da parte di Turbantichristine.com della comunicazione del Cliente del suo desiderio di esercitare il diritto di recesso nei termini e tempi sopra indicati e in ogni caso a condizione che la merce oggetto del recesso sia stata restituita dal Cliente entro 10 (dieci) giorni lavorativi, Turbantichristine.com restituirà per intero la somma versata per l'acquisto della merce restituita.

Nel caso il reso non rispetti le indicazioni sopra descritte, contenute anche nei punti 7.1, 7.2, 7.3 delle Condizioni Generali di Vendita o in ogni altro caso in cui il recesso non abbia efficacia o in cui Turbantichristine.com si riservi per giustificato motivo di non accettarlo, il prodotto verrà rispedito da Turbantichristine.com al Cliente in contrassegno con l'addebito delle Spese di Spedizione e con l'applicazione di un rimborso per la gestione della pratica pari ad € 25,00 (venticinque).

Nel caso il Cliente rifiuti la consegna della spedizione già effettuata o comunichi un indirizzo di spedizione inesatto, le spese di spedizione/giacenza/riconsegna al mittente saranno a carico del Cliente e quantificate in € 25,00 (venticinque) che saranno detratti dall'eventuale rimborso.

Il sigillo di garanzia
Il sigillo di garanzia è una fascetta di plastica munita di codice alfanumerico identificativo che viene fissato sul prodotto (ad esempio parrucche, toupets, integratori, extensions, tessiture, turbanti, ecc.) per la sua tracciabilità e garanzia. Questo sigillo va rimosso solamente se il Cliente decide di accettare la merce ricevuta e non intende procedere in futuro con il reso del prodotto. La presenza del sigillo è molto importante: con questo sigillo Turbantichristine.com vuole garantire al proprio Cliente che il prodotto acquistato è integro e soprattutto non è mai stato usato in precedenza.

Nel caso in cui il Cliente decida di esercitare il diritto di recesso è fondamentale che la restituzione venga effettuata con il sigillo di garanzia integro e ancora fissato al prodotto così com'era in origine al momento della spedizione dai nostri magazzini. Questa condizione è fondamentale per Turbantichristine.com per poter accettare la restituzione. Nel caso in cui il Cliente decida di esercitare il diritto di recesso e il prodotto venga restituito privo del sigillo di garanzia o con lo stesso rotto/rovinato/staccato, Turbantichristine.com si riserva il diritto di non accettare la restituzione del prodotto e di non procedere quindi con il rimborso del corrispettivo eventualmente già pagato dal Cliente per l'acquisto. Turbantichristine.com procederà pertanto con quanto previsto al punto 7.4 delle Condizioni Generali di Vendita.